A Prédi redige o texto; esta ferramenta publica, anexa arquivos e dispara e-mail e WhatsApp para o público certo, com histórico de quem recebeu e quem visualizou.
O tópico Criar comunicado (mascote → +) só gera o rascunho e é onde você cadastra os modelos em DOCX (papel timbrado). Quem precisa enviar de verdade para proprietários, locatários e demais vínculos usa este módulo. Não existe no aplicativo da equipe nem na área do condômino (o morador pode ver documentos/informativos no portal; o disparo em massa é da gestão, no computador).
O envio por e-mail não gasta o pacote de mensagens. O envio por WhatsApp sim: cada destinatário com status enviado conta 1 crédito do mês da conta (soma todos os sites), junto com o WhatsApp de novas correspondências.
Não entra nesse pacote: conversa da Prédi no WhatsApp, chamado/OS pelo celular do morador nem falhas de envio.
O saldo, a barra e a % em relação aos créditos disponíveis ficam em Administração → Faturas (WhatsApp no mês). Se o plano não tiver teto, a barra mostra sem limite. O ícone ao lado abre o detalhe: correspondências, comunicados e o uso por site. Se o pacote encher, o disparo por WhatsApp é recusado até o mês virar ou o plano subir.
Em cada comunicado, Histórico tem Por destinatário (enviado, erro, coluna Visualizou) e Linha do tempo do disparo. Use isso antes de reenviar o mesmo aviso “porque ninguém viu”.
Excluir remove o comunicado que não deve mais circular. Confira se o lote já saiu — histórico de envio passado continua sendo evidência.
Celular e e-mail desatualizados na ficha da unidade = comunicado que “não chegou”. Antes da assembleia, conferir Unidades → Pessoas rende mais do que reenviar três vezes.