Do mapa e do QR até a OS: rotinas preventivas, fila, cronômetro de execução, visão geral por turno e o mesmo trabalho no aplicativo.
No computador o menu Manutenção tem, nesta ordem: Visão geral (só aparece com a agenda ligada no Avançado), Abrir OS, Todas as OS abertas, Fila de espera, Minhas OS, Mapa do prédio, Equipamentos, Planos de manutenção e rotinas, Categorias e Relatórios.
No aplicativo a ferramenta Ordens de Serviço traz as abas Minhas OS, Fila de espera e (se a permissão deixar) Todas as OS, o botão + para abrir chamado, leitura de QR de local ou equipamento, filtros e o detalhe com play/pause do tempo.
Uma OS pode nascer de quatro jeitos: painel (Abrir OS), aplicativo (formulário ou QR), WhatsApp da Prédi, ou a área do condômino (/os). Tipos: Corretiva, Preventiva e Preditiva.
Não confundir as rotinas daqui (viram OS preventivas) com as Rotinas gerenciais do calendário anual (seguro, assembleia, laudo).
No usuário Personalizado a engrenagem da Manutenção define:
Em Administração → Avançado abra a sanfona Manutenção. É daqui que nascem o cronômetro, a Visão geral e a geração automática das preventivas.
Cadastre locais principais e sublocais (Bloco A → Piscina, casa de máquinas…). Adicionar Local Principal, Adicionar Sublocal, Salvar Mapa. Dá para importar planilha (colunas Nível 0, Nível 1…) e gerar QR Codes PDF de todos os locais.
O ícone de QR em cada local abre a etiqueta para colar no sítio. No app (e em Abrir OS no computador) a equipe lê esse código e a OS já nasce no lugar certo. O mesmo mapa alimenta livro de ocorrências, visitas técnicas e a área do condômino em área comum.
Novo Equipamento pede nome, tipo, local do mapa, patrimônio, etiqueta, fotos e, em Mais detalhes, fabricante, manual em PDF, data de aquisição e data própria de início das preventivas. Há Baixar modelo, Exportar atual (Excel com o cadastro, no mesmo formato do modelo), Importar planilha (só no padrão do modelo), Relatório PDF e QR Codes PDF de todos os ativos.
Clique na linha para o histórico daquele equipamento: totais de OS, gasto em materiais, preventivas / preditivas / corretivas, pesquisa e PDF. No cabeçalho, QR Code gera a etiqueta para colar no próprio equipamento — no app o botão QR filtra as OS daquele ativo ou já preenche o campo ao abrir chamado.
Em Categorias crie o tipo de serviço (elétrica, hidráulica, civil…) e as subcategorias. Elas aparecem em Abrir OS, nos planos e nos filtros. Quem tem categoria limitada na subpolítica só vê a fatia marcada.
Aqui ficam as rotinas que viram OS preventivas sozinhas. A lista tem abas Por Local, Por Equipamento, Por Periodicidade e Por Usuário, pesquisa, filtro de equipamento e filtro pelo mapa. PDF Calendário (escolha o ano) e PDF Plano saem daqui. Apagar todas as preventivas em andamento remove as que ainda aguardam atendimento (não recriam no mesmo período).
Novo Plano pergunta como criar:
No plano em branco, role até Agendamento: frequência (diária até bianual ou personalizado com dias da semana), início das preventivas desta rotina, período de realização (sem período, turno, intervalo, horário ou texto livre — entra na agenda do dia quando a preventiva nascer), prazo para expiração e atribuir automaticamente um ou mais técnicos. Com dois ou mais técnicos, escolha se cada um recebe a própria OS (padrão) ou se nasce uma OS com todos como atendente. Preventiva atribuída a colaborador já abre em atendimento. Se o colaborador tiver escala/turno cadastrados em Administração → Usuários, a OS só nasce no dia de trabalho: 5x2 e horário comercial não geram sábado e domingo; 6x1 não gera domingo; 12x36 / 12x24 / 24x48 / 4x2 só no dia de plantão. Férias também bloqueiam a geração. Sem escala no cadastro, vale só a frequência do plano (diária inclui fim de semana).
Gerar com IA tem duas abas: Equipamentos (escolhe o local no mapa; a Prédi monta um plano por ativo daquele ambiente) e Colaboradores (lê mapa, equipamentos, escala, turno, pausas e férias). Você revisa e marca o que salvar. O atalho da Prédi no tópico Plano de manutenção aponta para esta mesma tela.
Em Abrir OS: tipo (corretiva, preventiva, preditiva), se a precificação estiver ligada escolha área comum ou unidade privativa, equipamento (opcional), local no mapa ou QR, categoria, subcategoria, título, descrição, foto “antes” (obrigatória salvo o Avançado) e, se quiser, atribuir a alguém — nesse caso a OS já abre em atendimento. Unidade solicitante quando o chamado é do condômino.
Fila de espera — OS aguardando atendimento. Chips de corretiva / preventiva / preditiva, filtro com equipamento, botão QR e Iniciar Atendimento.
Minhas OS — o que está na sua mão (em atendimento, aguardando materiais, agendada, aguardando aprovação). Também tem QR e filtros.
Todas as OS abertas — visão da gestão (quem pode ver todas). Abas por tipo, status, ordenação, escopo, equipamento, local e atendente.
Abra qualquer card. Abas Visão geral, Atividade, Fotos e Materiais (esta última só com estoque integrado). Na visão geral: número, tipo, status, local, atendentes e o bloco Tempo de execução — play / pause, tempo de hoje e total, mini-histórico dos períodos. Administrador e Master podem corrigir, lançar ou anular um período no painel (não no app), com motivo obrigatório; o cronômetro original fica no histórico e os relatórios usam o tempo vigente. Role para a timeline. Em Atividade lance texto, troca de status e anexos. Status típicos: Aguardando atendimento, Em atendimento, Aguardando materiais, Agendada, Aguardando aprovação, Expirada, Finalizada, Finalizada (paliativa), Cancelada, Recusada, mais os personalizados do Avançado.
Com a organização de agendamentos ligada, o menu Visão geral é o painel do dia. Quatro abas (cinco se o KPI estiver ligado):
Lista de OS — cards de em atendimento, aguardando, expiradas, finalizadas hoje e tempo em campo hoje. Tabela com tempo hoje / total por OS.
Kanban — colunas por status (somente leitura: clique no card para abrir a OS; não arraste).
Dashboard — volume, finalizadas, fila, em execução, expiradas e tempo útil no período. Filtros de data, tipo, categoria e atendente (hoje, 7 dias, 30 dias, este mês).
Visão geral (aba da agenda) — o dia por atendente, com OS em atendimento ou agendada. Navegue a data. Quem tem gestão vê Agendar OS (turno matutino / vespertino / noite, intervalo ou horário) e Gerar PDF. Preventivas com período no plano já caem nesta grade.
Se o KPI estiver ligado, a quinta aba cruza as horas úteis da escala com o cronômetro das OS. A base pode ser o contrato mensal ou a soma das diárias/plantões do recorte (12x36, noturno que vira o dia, feriado e cobertura). Clique no card para o memorial de cálculo. Quem está de férias no período inteiro aparece com selo próprio e não puxa o percentual do topo para baixo.
Para quem vê todas as OS: período, tipo, status, escopo (comum / privativa), categoria, atendente, equipamento e local. Pesquisar, Exportar Excel, Exportar PDF e, com o cronômetro ligado, PDF Tempo de execução (períodos de play/pause).
Abra Ordens de Serviço. Abas Minhas OS, Fila de espera e Todas as OS (se a permissão deixar). O botão QR lê etiqueta de local ou equipamento e filtra a lista. Filtros: tipo, com equipamento, escopo, categoria, período, status, atendente e local.
Na fila, Iniciar Atendimento puxa a OS para você.
O + abre o formulário: tipo, título, categoria, equipamento (com QR), local (mapa ou QR), descrição e fotos. É o mesmo fluxo de abrir OS no celular que a equipe já usava.
No detalhe: dados da OS, atendentes, tempo de execução com play/pause, atividades, fotos (câmera ou galeria, conforme o Avançado) e, se a precificação pedir, assinatura com nome e CPF. Sincronize pelo ícone no topo se estiver offline.
O morador pede pelo WhatsApp da Prédi — descreve o problema, confirma o local e a OS nasce sozinha (número, título e status). Não entra no painel da equipe. O mesmo chamado também pode nascer em /os (tópico Área do condômino). Com Avançado → Estoque → Integrar estoque com manutenção, a OS ganha a aba Materiais e a solicitação pode nascer dali (tópico Estoque).
Ordem prática: Avançado (tempo + agenda + data das preventivas) → mapa com QR → equipamentos com QR → categorias → planos (branco, base, cópia ou IA) → a equipe atende na fila / Minhas OS / app com play-pause → a gestão acompanha na Visão geral e baixa o PDF de tempo nos Relatórios.